Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Kasaonyx (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Bedingungen sowie den Ablauf einer Stornierung.

1. Anwendungsbereich

Diese Regelung betrifft alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden. Je nach Bearbeitungsstatus der Bestellung gelten unterschiedliche Bedingungen.

2. Zeitraum für Stornierungen

• Nach erfolgreicher Bestellung kann eine Stornierung erfolgen, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist

• In der Regel beginnt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen

• Sobald sich die Bestellung in Bearbeitung befindet oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

3. Anfrage zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer

• Relevante Bestelldaten

• Grund der Stornierung

Die Anfrage wird nach Eingang zeitnah geprüft.

4. Bearbeitung der Stornierung

• Wird die Stornierung bestätigt, wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet

• Falls die Bestellung bereits in Bearbeitung ist, kann die Stornierung abgelehnt werden

• Sie erhalten eine Rückmeldung über den Status Ihrer Anfrage

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung wie folgt:

• Methode: Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Dauer: In der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter

• Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an uns

6. Hinweise

• Eine frühzeitige Anfrage erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Stornierung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Informationen korrekt sind

7. Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder weitere Informationen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 8 BATTLEVIEW DR, RINGGOLD, GA 30736-5736, United States
Telefon: +1 (315) 878-4248
E-Mail-Adresse: contact@kasaonyx.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)